Academic Service | 2003 | 183 blz., softcover | H. Kisters, E. van Kollenburg

Een belofte voor MKB en non-profitorganisaties

Leerboek voor gebruikers, geschikt voor beginners en gevorderden

boek | 5210-F6 | € 28,95 (27,31 excl. BTW) | ISBN: 9789039521342 / 9039521344 | Nederlands

E3 - Uitgeverij E3 | 2006 | 433 blz., softcover | Theo Wanders, Rob Snel, Peter Janssen

Deze boeken zijn enerzijds bedoeld voor degenen die bij EXIN een examen voor de betreffende leerstof willen afleggen, anderzijds voor iedereen die zich wil verdiepen in de aangeboden materie.

geschikt voor beginners en gevorderden

boek | 2464-G4 | € 84,80 (80,00 excl. BTW) | ISBN: 9789076939995 / 9076939993 | Nederlands

Van Haren Publishing | 2006 | 279 blz., softcover

Zowel een overzichtelijke introductie op de boeken uit de IT Infrastructure Library (ITIL) als een studieboek ter voorbereiding op het EXIN-examen voor het Foundation Certificate in IT Service Management
Dit is de opvolger van IT Service Management: een introductie op basis van ITIL ISBN 90-806713-2-0 ( 9080671320 )

Leerboek voor gebruikers, geschikt voor beginners en gevorderden

boek | 6499H1 | € 31,75 (29,95 excl. BTW) | ISBN: 9789077212714 / 907721271X | Nederlands

Galileo Press - SAP Press | 2006 | 85 blz., softcover | Vital Anderhub

- A comprehensive introduction to the IT Infrastructure Library's (ITIL) SLM process
- Complete service desk requirements and KPIs for Service Level Reporting
- Learn to implement Service Level Reporting using SAP Solution Manager 4.0

Tutorial for Administrators, Intermediate and Advanced Level, behandelt UK versie

boek | 13551-A7 | € 68,00 (64,15 excl. BTW) | ISBN: 9781592291038 / 1592291031 | Engels

IBM Press | 2008 | 228 blz., hardcover | Larry Klosterboer

A practical, start-to-finish guide to ITIL configuration management for every IT leader, manager, and practitioner. ITIL-certified architect and solutions provider Larry Klosterboer helps you establish a clear roadmap for success, customize standard processes to your unique needs, and avoid the pitfalls that stand in your way.
You'll learn how to plan your implementation, deploy tools and processes, administer ongoing configuration management tasks, refine ITIL information, and leverage it for competitive advantage.

Intermediate and Advanced Level, behandelt US versie

boek | 1238-K2 | € 31,90 (30,09 excl. BTW) | ISBN: 9780132425933 / 0132425939 | Engels US

IBM Press | 2009 | 218 blz., hardcover | Larry Klosterboer

The Business-Focused, Best-Practice Guide to Succeeding with ITIL Change and Release Management
ITIL (Information Technology Infrastructure Library) can help organizations streamline and integrate their operations, dramatically improving efficiency and delivering greater business value. For the first time, there's a comprehensive best-practice guide to succeeding with two of the most crucial and challenging parts of ITIL: change and release management.

Tutorial for Users, Beginning and Intermediate Level, behandelt US versie

boek | 15515-A9 | € 34,90 (32,92 excl. BTW) | ISBN: 9780138150419 / 0138150419 | Engels US

IT Service Management Forum | 2003 | 54 blz., softcover | Derek Cambray, Gary Hodgkiss, Graham Barnett

Tutorial for Users, Intermediate and Advanced Level, behandelt UK versie

boek | 1470-G1 | € 11,90 (11,23 excl. BTW) | ISBN: 9780952470687 / 0952470683 | Engels

IT Service Management Forum | 2003 | 49 blz., softcover | Vernon Lloyd, Colin Rudd, Chris Littlewood

Tutorial for Users, Intermediate and Advanced Level, behandelt UK versie

boek | 1465-F5 | € 11,90 (11,23 excl. BTW) | ISBN: 9780952470694 / 0952470691 | Engels

The Stationery Office Books | 2002 | 158 blz., softcover | OGC

Intermediate and Advanced Level, behandelt UK versie

boek | 6854-E4 | € 84,90 (80,09 excl. BTW) | ISBN: 9780113308668 / 0113308663 | Engels UK

The Stationery Office Books | 2002 | 283 blz., softcover

Tutorial for Users, Beginning and Intermediate Level, behandelt UK versie

boek | 4690-F6 | € 84,90 (80,09 excl. BTW) | ISBN: 9780113308651 / 0113308655 | Engels UK