Voorwoord 11
Je geeft altijd leiding, al is het aan je eigen gedrag 14
Echte loyaliteit is drie keer ‘nee’ durven zeggen tegen je baas 19
Zeg niet dat je het druk hebt, straks ga je er zelf nog in geloven 22
De grootste valkuil voor elke organisatie is het ego van de baas 25
Een keuze uit één is geen keuze 28
Humor is geen grapje 31
Steek je nek uit voor een ander 34
Functioneel ruziemaken kan, een persoonlijke ruzie kan niet 36
Maak van vertrouw mij: vertrouw jij mij? 38
De makkelijkste optie is meestal niet de beste optie 40
Verantwoordelijkheid is niet hetzelfde als schuld 42
Waardeer niet alleen het eindresultaat, ook inzet doet ertoe 47
Leidinggeven is gedrag beïnvloeden in de richting van jouw doelen 51
Doelen zijn niet hetzelfde als de effecten die daaruit voortkomen 55
Een manager motiveert, een leider inspireert 57
Heb je een probleem? Vertel het mij, dan hebben wij samen een uitdaging. Vertel je het niet? Dan heb je pas écht een probleem! 61
Investeer in de toekomst, spreek mensen aan 63
Er is niets mooiers dan van jongelui betere mensen maken en met hen te werken aan een betere wereld 67
Vertrouw je onderbuik, maar kies je woorden zorgvuldig 70
Storytelling is een krachtig wapen 72
Doe niet mee aan de blame game 76
Een leider is democratisch als het kan, directief als het moet 80
Verdedig je alles? Dan verdedig je niets! 84
De eerste melding is nooit compleet en zelden accuraat. Controleer de feiten 87
Niets doen is ook een besluit 90
Je bent nergens onmisbaar, behalve thuis 92
Complimenten uitdelen kan met publiek, ga een op een voor kritiek 95
Investeren in mensen is ze niet alleen opleiden, maar ook vormen 97
Vergeven is iets anders dan vergeten 101
Toon je zwakte, dat is je kracht 105
Iedereen weet hoe het moet, slechts weinigen weten hoe het is 108
Afschakelen voorkomt blikvernauwing 110
Bouw een airbag in je organisatie 114
De grens tussen dapper en dom is dun en wordt meestal pas achteraf bepaald 117
Goed kunnen improviseren is geen excuus om niet goed te plannen 121
Dek je flanken af, voordat ze bedreigd worden 125
Een goede leider blijft altijd kalm 129
Je hoeft het niet met elkaar eens te zijn om respect te tonen 131
Het woord ‘onaanvaardbaar’ is van de leider 133
Z ≠ B ≠ G (zien is niet hetzelfde als begrijpen is niet hetzelfde als goedvinden) 135
Het applaus is voor de mensen die het werk doen 139
Vergeet nooit de menselijke maat 143
Dankwoord 147
Officiersrangen en eenheden 149
Eigen notities 151
