Vincent Gill is digitaal strateeg en manager bij fullservice bureau Accenture Song. In die rol fungeert hij als sparringpartner voor toonaangevende klanten uit binnen- en buitenland. Daarvoor was hij digitaal strateeg, marketeer en data-analist bij digital bureau Clockwork (nu Ordina). Vincent behaalde een Master of Science in Marketing aan de VU in Amsterdam en schrijft regelmatig artikelen over
Meer over Vincent GillDigital Hero
Het complete handboek voor digitale producten
Paperback Nederlands 2023 1e druk 9789492790439Samenvatting
Strategie - User Research - Design - Acquisitie - Engagement - Conversie
Het ontwikkelen van een website, webshop of app is een veelzijdig proces waarbij verschillende disciplines en vaardigheden een rol spelen. Van strategie en design tot acquisitie en conversieoptimalisatie. Die kennis is vaak niet in één persoon verenigd, maar verdeeld over een multidisciplinair team van specialisten.
Dit boek brengt voor het eerst al die kennis samen in één praktische handleiding. In 30 lessen, verdeeld over 6 categorieën leer je alles wat je moet weten over het succesvol ontwikkelen en lanceren van digitale producten. En dankzij het slimme Hero Wheel heb je in één oogopslag een goed overzicht van de 30 onderdelen en hun samenhang.
Dit boek geeft studenten, starters en trainees binnen het digitale vakgebied een vliegende start. Met behulp van de 30 essentiële lessen ontwikkel je in no time een stevig fundament – van digital zero naar digital hero! Ook meer ervaren specialisten kunnen dankzij dit boek hun kennis verbreden van I- naar T-shaped en daardoor probleemloos samenwerken met andere teamleden en hun rol binnen het team verstevigen.
Dit boek is bovendien onmisbaar voor managers die een multidisciplinair team aansturen en het hele traject willen begrijpen en overzien. Het boek bevat talloze templates, technieken en praktische richtlijnen waarmee je direct zelf aan de slag kunt. Ruim 20 merken en agencies en meer dan 20 experts hebben een bijdrage geleverd aan dit boek!
Specificaties
Lezersrecensies
Interviews en artikelen (1)
Over Vincent Gill
Inhoudsopgave
Inleiding 10
Wat is een digitaal product? 11
Wat is een digital hero? 11
Voor wie is dit boek bedoeld? 12
Wat vind je in dit boek? 12
DEEL I. STRATEGIE 14
Les 1. Digitale doelen 16
Visieniveau 17
Strategieniveau 18
Productniveau 19
Les 2. Strategy Canvas 22
Stap 1: Bepaal de concurrenten 23
Stap 2: Bepaal de doorslaggevende factoren 23
Stap 3: Vul het Strategy Canvas in 24
Stap 4: Voer een analyse uit 24
Stap 5: Plot de perfecte strategie 25
Les 3. Businessmodel 28
Business Model Canvas 29
Les 4. Digital analytics 32
Het was toch web analytics? 33
Analyseniveaus 33
Datacollectie 35
Analytics tools 37
Inhoud
Les 5. Projectmanagement 38
Het doel van Scrum 39
Scrumteam 40
Scrumproces 41
DEEL II. USER RESEARCH 46
Les 6. Onderzoeksmethoden 48
Onderzoek 1: Doelgroeponderzoek 49
Onderzoek 2: Prototypevalidatie 50
Onderzoek 3: PMF-analyse 51
Onderzoek 4: Usability test 51
Methodieken voor user research 51
Les 7. Persona’s 54
Informatie voor persona’s 55
Hoe worden persona’s gemaakt? 55
Verschillende persona’s 56
Les 8. Customer journey 58
Waarom is de customer journey belangrijk? 59
De fases van de customer journey 59
Customer Journey Map 61
Les 9. Prototypes 64
Drie soorten prototypes 65
Prototypes maken 66
digital hero | inhoud 5
Les 10. Product-market-fit 68
Wat is product-market-fit? 69
Wat is een goede markt? 69
Wanneer voorziet een product in de vraag
van de markt? 71
Product-market-fit is essentieel 73
DEEL III. DESIGN 74
Les 11. Branding 76
1. Brand purpose 77
2. Brand identity 78
3. Brandingcampagne 81
Les 12. Visual design 86
Wat is het nut van visual design? 87
Vijf designfases 87
Les 13. Navigatie 96
Sitemap 97
URL-structuur 99
Navigatiefuncties 99
Les 14. Usability test 102
Hoe ziet een usability test eruit? 103
Deelnemers selecteren 104
Testresultaten 104
Usability tools 106
Les 15. Development 108
Technologie 109
Testen 115
Beveiliging 116
Toegankelijkheid 119
DEEL IV. ACQUISITIE 120
Les 16. Mediaplan 122
Acquisitiefunnel 123
Mediaplan uitwerken 124
Les 17. Digitale advertenties 132
Biedingsproces 133
Soorten advertenties 134
Advertentiecreaties 137
Les 18. Marketing automation 140
De voordelen van marketing automation 141
Marketing automation: het proces 142
Technologie 142
Leadgeneratie 143
Workflow 146
Marketingactiviteiten 147
Les 19. Organisch zoekverkeer 150
Hoe werken zoekmachines? 151
Zoekwoordonderzoek 152
Contentoptimalisatie 155
Gebruikerservaring 159
Les 20. Landingspagina’s 160
Consistentie 161
Aandacht 161
Uitleg 161
Actie 162
Overtuiging 162
DEEL V. ENGAGEMENT 164
Les 21. Customer engagement 166
Wat is engagement? 167
Maak engagement meetbaar 168
Zes tactieken om gebruikers te engagen 170
Les 22. Social strategy 174
Volwassenheidsfases 175
Social accounts 175
Webcare 176
Social listening 179
Campagnes op social media 179
Co-creatie 180
Les 23. Contentmarketing 182
Wat is contentmarketing? 183
Doelstelling contentmarketing 184
Content mapping 187
Conversiefunnel 189
Succesformule voor content 190
Les 24. Retentiemarketing 192
Waarom is retentie belangrijk? 193
Retentie-analyse 194
Retentie-optimalisatie 195
Les 25. User habits 198
Klassieke conditionering 199
Operante conditionering 199
Habits 200
DEEL VI. CONVERSIE 202
Les 26. Conversie-optimalisatie 204
Waarom is CRO zo populair? 205
Wanneer is een A/B-test interessant? 206
Het CRO-testproces 208
Case: Videoland 212
Les 27. Consumentenpsychologie 214
Context 215
Cognitie 216
Emotie 220
Gedrag en gebruiksvriendelijkheid 223
Les 28. Conversie-attributie 228
Attributiemodellen 230
Geavanceerde attributiemodellen 231
Unieke URL’s voor elke campagne 231
Rubrieken
- advisering
- algemeen management
- coaching en trainen
- communicatie en media
- economie
- financieel management
- inkoop en logistiek
- internet en social media
- it-management / ict
- juridisch
- leiderschap
- marketing
- mens en maatschappij
- non-profit
- ondernemen
- organisatiekunde
- personal finance
- personeelsmanagement
- persoonlijke effectiviteit
- projectmanagement
- psychologie
- reclame en verkoop
- strategisch management
- verandermanagement
- werk en loopbaan